Vấn đề của hoạt động bán hàng bằng thương mại điện tử

Thương mại điện tử dễ dàng bắt đầu song rất khó thực hiện tốt. Khi tham gia vào thương mại điện tử doanh nghiệp phải tính đến khả năng mà doanh nghiệp phải tốn kém chi phí đầu tư ban đầu là rất lớn. Tuy vậy, việc nắm bắt xu hướng phát triển của thế giới, đi trước những người khác một bước, và xây dựng một tầm nhìn tương lai là một điều cần thiết để doanh nghiệp phát triển lâu dài. Đầu tư cho hạ tầng công nghệ, hệ thống phát triển lâu dài, hệ thống phát triển TMĐT, cũng như đào tạo nguồn nhân lực có tri thức cao như hiện nay quả là điều không dễ dàng đối với doanh nghiệp, nhưng khi đã làm được điều này, thì mới hứa hẹn đang mở ra trước mắt. Đó là triển vọng mở rộng quan hệ làm ăn với thế giới bên ngoài, những cơ hội mới.

Thế nhưng ngay từ khi thực hiện TMĐT Micheal Dell (Chủ tịch công ty) đã xây dựng một quan điểm kinh doanh là tập trung vào bán các sản phẩm máy tính trực tuyến) Với tư tưởng chủ đạo; Kinh doanh truyền thống và hoạt động TMĐT. Là tiền đề đưa hàng hoá đó lên khu vực thị trường mới, thị trường Internet, nơi tập trung khách hàng không chỉ truyền thống mà cả những khách hàng tiềm năng. Không giới hạn về dung lượng thị trường, thành phần thị trường đa dạng, cơ cấu phức tạp, mang tính quốc tế. Như vậy, không hẳn những gì thành công trong thị trường truyền thống của công ty lại có thể áp dụng thành công trên thị trường ảo. Bởi tính chất của nhu cầu thị trường đã đổi khác, mở rộng, phức tạp và khó ước đoán hơn …Công ty sẽ phải phân chia thị trường theo từng khu vực địa lý, trong từng khu vực ấy, sẽ có những đoạn thị trường có thể đáp ứng được. Mỗi đoạn thị trường cần có những chính sách Marketing riêng biệt. Ngoài ra, công ty còn có thể đi sâu hơn nữa với đoạn thị trường mục tiêu, đó là chính sách Marketing chuyên biệt hoá, cá biệt hoá đến từng cá nhân khách hàng mục tiêu.